Z tego artykułu dowiesz się:

• Czym jest brand purpose?
• Dlaczego brand purpose wspiera rozwój Twojej marki?
• Jak zdefiniować brand purpose?
• W jaki sposób komunikować brand purpose?

Czym jest brand purpose?

Brand purpose – czyli cel istnienia marki – nie jest jedynie deklaracją marketingową. To autentyczna misja, która definiuje, dlaczego Twoja marka istnieje (poza osiąganiem zysków)  i jak wpływa na życie ludzi, społeczeństwo czy środowisko. Brand purpose działa jak kompas zarówno w strategii komunikacji, jak i we wszystkich operacjach biznesowych, nadając kierunek każdemu działaniu.

Współcześni konsumenci cenią sobie marki, które są autentyczne, posiadają wyższy cel i działają w zgodzie z reprezentowanymi wartościami. Szukają czegoś więcej aniżeli produktu czy usługi, szukają czegoś, co rezonuje z ich przekonaniami i stylem życia. Chcą czuć, że poprzez zakup przyczyniają się do realizacji ważnej misji, która ma pozytywny wpływ na środowisko lub społeczność. Brand purpose przyciąga i zatrzymuje klientów. Sprawia, że Twoja firma nie jest tylko kolejną ofertą na rynku, jednorazowym wyborem, ale czymś, z czym ludzie się pragną się utożsamiać.

Dlaczego brand purpose wspiera rozwój Twojej marki?

Po pierwsze, brand purpose wzmacnia spójność działań. Pomaga utrzymać jednolitą komunikację i spójne działania na wszystkich poziomach – od działań marketingowych po obsługę klienta. Marki z jasno określonym celem są lepiej przygotowane na wyzwania rynkowe, ponieważ podejmują decyzje w zgodzie ze deklarowanymi wartościami, nawet w zmieniającym się otoczeniu. Ponadto, gdy marka przeżywa trudności, klienci często są bardziej wyrozumiali. Konsumenci mają silniejszą motywację, by wspierać marki, które uważają za bliskie sobie.

Po drugie, posiadanie brand purpose wpływa na postrzeganie marki jako bardziej autentycznej. W dobie rosnącej świadomości konsumenckiej odbiorcy oczekują od marek odpowiedzialności i transparentności, dlatego szanują biznesy, które działają etycznie, stawiają na zrównoważony rozwój i wyższe cele nie związane ze sprzedażą.

Po trzecie, kiedy marka otwarcie komunikuje swoje wartości i misję, przyciąga klientów, którzy podzielają podobne przekonania, co pozwala nawiązywać relacje na głębszym poziomie. Przestajesz być jedynie dostawcą produktów czy usług – stajesz się partnerem w codziennym życiu, a klienci czują się ambasadorami Twojej marki – chętniej dzielą się pozytywnymi doświadczeniami, polecają produkty i aktywnie angażują się w działania marki.

Jak zdefiniować brand purpose?

W sprecyzowaniu brand purpose marki na pewno pomaga wnikliwa analiza marki, środowiska i historii firmy. Oto kilka wskazówek:

1. Wróć do początków. Przypomnij sobie inspiracje, pragnienia i motywacje przemawiające za stworzeniem marki. Zadaj sobie pytanie, jakie wartości zawsze były i są ważne dla Ciebie w biznesie?
   
   
2. Najciemniej pod latarnią, dlatego przyjrzyj się otoczeniu. Kim dokładnie są Twoi klienci? Co cenią? Przed jakimi wyzwaniami stoją? Jak wygląda perspektywa Twoich pracowników czy partnerów biznesowych?
   
   
3. Oceń możliwości swojej firmy. Zastanów się, w jaki sposób Twoja marka może pozytywnie wpływać na środowisko lub daną społeczność.
   
   
4. Opracuj deklarację celu. W jasny i zrozumiały sposób wyraź, dlaczego Twoja marka istnieje i w jaki sposób zamierza dokonać pozytywnych zmian. Unikaj ogólnych stwierdzeń, które mogą mieć zastosowanie w przypadku każdej firmy.
   
   
5. Upewnij się, że Twoja oferta odzwierciedla Twój cel. Może to wymagać zmian, np. wprowadzenia nowych produktów, ulepszenia istniejących lub zmiany sposobu dostarczania usług.
   
   
6. Zachowaj otwartość na zmiany. W miarę rozwoju firmy i zmian w otoczeniu, bądź gotów do ponownego przemyślenia brand purpose. Bądź elastyczny wobec nowych wyzwań i możliwości.
   
   

Właściwie zdefiniowany brand purpose powinien być spójny z tożsamością marki, autentyczny, ambitny i inspirujący.

W jaki sposób komunikować brand purpose?

Kiedy marka jasno komunikuje swoje działania i wartości, konsumenci widzą, że jej cel istnienia jest szczery – że nie jest to zwykła manipulacja czy chwyt marketingowy. Dlatego, kiedy już określisz brand purpose, zadbaj o spójność komunikacji. Konsekwentnie powtarzaj, do czego dążysz i buduj świadomość marki. Przefiltruj treści na stronie internetowej, social media, kampanie marketingowe przez pryzmat obranego kierunku. Niech Twoje działania nie będą przypadkowe, lecz stanowią echo złożonej obietnicy. Demonstruj zaangażowanie i inspiruj społeczność do wniesienia wkładu w sprawę, w którą wierzysz, którą wspierasz. Pamiętaj. że czyny zawsze przemawiają głośniej niż słowa. 

Świat pędzi naprzód, a konsumenci pragną czegoś więcej niż tylko produktów — szukają autentyczności. Brand purpose jest fundamentem skutecznej strategii marketingowej. Wartości, które reprezentujesz, są twoją najpotężniejszą bronią w walce o serca klientów. Steve Jobs trafnie to podsumował: „W marketingu chodzi o wartości”. To one kształtują naszą tożsamość i wskazują kierunek działania. W świecie pełnym opcji, to autentyczne wartości rozpalają iskrę, która wyróżnia markę na tle konkurencji.